エンゲージメント率
読み方：エンゲージメントりつ
別名：エンゲージメントレート
【英】engagement rate
エンゲージメント率とは、Facebookをはじめとするソーシャルサービスにおける、ユーザーが積極的な反応を示した割合を表す値である。主にFacebookページの運用において、あるいはTwitterのプロモツイートなどにおいて、マーケティング上の指標の一つとして用いられている。
エンゲージメント率は、一般的には、Facebookページにおける一連の投稿に対してどのくらいのファンが「いいね！ボタン」をクリックしたり、投稿に対してコメントしたり、といった反応をしたかという値で示される。「いいね！ボタン」の数とコメント数に加えて「シェアボタン」の数もエンゲージメント率の計算式に含めることがある。企業のFacebookページにファンとして登録しているユーザーの10人に1人が、いいね！ボタンやコメントなどの反応をしたとすれば、同企業は10%のエンゲージメント率を得ていることになる。
エンゲージメント率が高ければ高いほど、動向に積極的な関与を示す熱心なユーザーの割合が高く、マーケティング活動の効果も得やすいといえる。ページの閲覧などが大幅に変動・減少しても、エンゲージメント率が高く維持できていれば、ファンからの支持は安定して得られていると判断することもできる。逆に、エンゲージメント率が低ければ、ページの閲覧数がいかに多くても、企業活動を好意的に受け入れているファンの割合は少ないと判断せざるを得ないことになる。
Twitterでは企業のプロモツイートに対してフォロワーがリツイートを行った割合などがエンゲージメント率として参照される。
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